פסקי דין על רם פלג | פסקי דין על המרכז ללימודי מסחר אלקטרוני בע"מ

53050-05/17 תק     12/12/2018




תק 53050-05/17 רם פלג נ' המרכז ללימודי מסחר אלקטרוני בע"מ








בית משפט לתביעות קטנות בקריות



ת"ק 53050-05-17 פלג נ' המרכז ללימודי מסחר אלקטרוני בע"מ


תיק חיצוני:


בפני

כבוד הרשם בכיר
יניב לוזון


תובע

רם פלג


נגד


נתבעת

המרכז ללימודי מסחר אלקטרוני בע"מ
פסק דין


1.
התובע הגיש תביעה כנגד הנתבעת ע"ס של 16,397 ₪ כמפורט בכתב תביעתו.

2.
התובע רכש ביום 29.12.16 קורס אינטרנטי לשיווק בפלטפורמה דיגיטאלית אמזון ארה"ב באמצעות הטלפון מבלי שהוסבר לו על תנאי ביטול העיסקה.

3.
התובע קיבל גישה לאתר האינטרנט של הנתבעת
ובו מקבץ סרטוני הדרכה. במקביל החל התובע לפתוח חשבון באמזון. לטענת
התובע התברר לו כי שסרטוני ההדרכה בעלי ממשק שאינו תואם לאמזון. תהליך פתיחת חשבון היה שונה מסרטוני ההדרכות. סרטוני הדרכות ישנים ובעלי איכות ירודה. התמיכה חזרה לתובע שבוע וחצי אחר פניה.
לאחר השתלטות מרחוק על המחשב "חשבון המוכר" של התובע נחסם. לטענת התובע הוצע לו לפתוח חשבון בזהות בדויה. בשל החסימה נאלץ להגיש ערעור לאמזון שנדחה לבסוף. התובע ביקש החזר כספי מלא ואף היה מוכן לשלם 15 אחוז מעלות הקורס
אולם הוצע לו להסתפק במחצית מהסכום. לדבריו הנתבעת לא עמדה בהבטחותיה –קורס איביי מלא מתנה, פגישה פרונטאלית
עם מנטור אישי. חברת האשראי סירבה לבטל העסקה בשווי 4,500 ₪. נאלץ למכור סחורה שהזמין במחירי הפסד בישראל כאשר עלות ההובלה של הסחורה 1,230 ₪.

4.
הנתבעת בכתב ההגנה טוענת כי בעת אישור תנאי השימוש באתר מובאים תנאי השימוש והביטול כ"מוצר דיגיטלי" קרי
ביטול לפני פתיחת התכנים.

התחום דינאמי ומשתנה. נצמדים לתקנון אמזון מעדכנים את האתר בעת שינוי. התובע ביקש מספר מועט של פעמים עזרה . בקשת הביטול 3 חודשים לאחר הרישום ולאחר המועד הקבוע בחוק. אינם אחראים על תוצאות התלמידים, מצב החשבון או חסימה.




דיון

5.
ביום 26.11.18 התקיים דיון בפני
י ובו אפשרתי לנתבעת לנסות לפתוח את חשבונו של התובע בחברת אמזון ללא הצלחה. לפיכך ניתן בזאת

פסק דין
בהתאם להסמכת הצדדים ליתן

פסק דין
בהסכם לסעיף 79 א לחוק בתי המשפט, תשמ"ד -1984.

6.
בדיון שהתקיים בפני
י עלו התובנות הבאות-


א. עקרונית אין החזר כספיאו אפשרות ביטול לאחר שימוש במוצר דיגיטלי (מסמך המראה שימוש באתר נ/3).


ב. התובע פנה 4 פעמים (מסמך נ/1) וגם בפייסבוק (מסמך נ/2) וקיבל מענה. ממסמך נ/1 עולה כי רועי דיבר עם התובע אלא שהתובע טוען כי המדובר בחזרה לאחר 3 חודשים.

7.
מהאמור עולה כי בקשת הביטול של הנתבע התקבלה 3 חודשים לאחר הרישום ולאחר המועד הקבוע בחוק. ברי כי הנתבעת אינה אחרית על מעשיו של התובע באתר חברת אמזון. האחריות מסתכמת בכך שהקורס יהיה רלוונטי לתוכן שהוצע ויאפשר שימוש באתר חברת אמזון לביצוע מכירות. לא הוכח כי החסימה ארעה בשל הדרכה שגויה שקיבל.

עם זאת, התובע לא היה שבע רצון מזמינות המדריכים , לא נפגש עם מנטור ובסופו של יום לא הצליח לפתוח חשבון מוכר באמזון, כמו כן הבאתי בחשבון את הצעת הנתבעת לפשרה ואת טיבה.

8.
לאחר ששקלתי את הדברים ובהתאם להסמכת הצדדים ליתן

פסק דין
בהתאם לסעיף 79 א לחוק בתי המשפט, תשמ"ד-1984
כאמור הריני קובעת כי הנתבעת תשלם לתובע סכום בסך 2,300
₪
וכן
הוצאות משפט בסך של 300 ₪.

9.
התשלום יבוצע תוך 30 יום מהיום שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד התשלום בפועל.

10.
המזכירות תמציא פסק הדין לצדדים ותסגור התיק.
ניתן היום,
ד' טבת תשע"ט, 12 דצמבר 2018, בהעדר הצדדים.












תק בית משפט לתביעות קטנות 53050-05/17 רם פלג נ' המרכז ללימודי מסחר אלקטרוני בע"מ (פורסם ב-ֽ 12/12/2018)