פסקי דין על דפנה שרף | פסקי דין על דוד שרף | פסקי דין על ישראייר תעופה ותיירות בע"מ

5865-11/08 תק     23/03/2009




תק 5865-11/08 דפנה שרף, דוד שרף נ' ישראייר תעופה ותיירות בע"מ








בית משפט לתביעות קטנות בחיפה

ת"ק 5865-11-08 שרף ואח' נ' ישראייר תעופה ותיירות בע"מ


23 מרץ 2009



בפני

כב' השופטת
ג'אדה בסול


התובעים

1
.
דפנה שרף

2
.
דוד שרף


נגד


הנתבעת

1. ישראייר תעופה ותיירות בע"מ




פסק דין


תביעה זו נסבה סביב השאלה,מהו היקף השירות שהנתבעת מחויבת כלפי לקוחותיה,ובכללם התובעים,בביצוע הזמנה.

התובעים,בני זוג תושבי חיפה אשר הזמינו אצל הנתבעת טיסות הלוך חזור לאילת כשהטיסה לאילת הייתה אמורה
לצאת משדה דב ביום 19/11/2007 ואילו הטיסה חזור מאילת הייתה אמורה לצאת מאילת לשדה התעופה בחיפה ביום 22/11/2007.

לדברי התובעים,בשל טעות של הנתבעת,בסכום ההזמנה שבוצעה עוד ב19/9/2007,הוצאה ע"י הנתבעת באותו מועד הזמנה מתוקנת לטיסה חזור,שמספרה שונה ממספר הטיסה הלוך.

לדברי התובעים,במועד הגעתם לשדה דב על מנת לטוס לאילת,נודע להם,להפתעתם,כי טיסתם חזור בוטלה ע"י הנתבעת,ללא ידיעתם,על אף העובדה שהם מעולם לא היטלו את ההזמנה.

לדברי התובעים,בהגיעם לאילת,הם שלחו תלונה לנתבעת באמצעות הפקס,פניה,שבדומה למכתבים נוספים שנשלחו בעקבותיה,לא נענתה כלל ע"י הנתבעת.

התובעים נאלצו,לדבריהם,בלית ברירה להזמין טיסות חדשות חזור מאילת לשדה דב ומשם נסעו לביתם בחיפה ברכבת.









תק בית משפט לתביעות קטנות 5865-11/08 דפנה שרף, דוד שרף נ' ישראייר תעופה ותיירות בע"מ (פורסם ב-ֽ 23/03/2009)