פסקי דין על שם טוב כהן | פסקי דין על פלאפון תקשורת בע"מ

10006-06/09 תק     20/01/2010




תק 10006-06/09 שם טוב כהן נ' פלאפון תקשורת בע"מ








בית משפט לתביעות קטנות בעפולה



20 ינואר 2010

ת"ק 10006-06-09 כהן נ' פלאפון תקשורת בע"מ






בפני

כב' הסגן נשיא
יוסף בן-חמו

התובע
שם טוב כהן


נגד

הנתבעת
פלאפון תקשורת בע"מ




פסק דין


התובע הגיש תביעה כספית נגד הנתבעת על סך 5000 ₪.

טענות התובע
-
התובע טוען כי נציגי הנתבעת יצרו עימו קשר, הגיעו אליו והציעו לו רכישת שלושה מכשירי פלאפון בתנאים מיוחדים הכוללים, בין היתר, 500 דקות שיחה חינם + ג'י.פי.אס, הכל במחיר של 119 ₪ למשך 18 חודשים, עבור כל 3 המכשירים,
בהתאם להסכם שנערך בינו לבין הסוכן ביום 11/5/08.
התובע טוען כי בניגוד למוסכם התחילו להגיע אליו חשבונות על סכומים גבוהים יותר. החיוב עבור מכשיר הפלא' היה על סך 51 ₪ והחיוב על השירותים הנוספים 75 ₪.
בחשבונית שהגיעה אליו ביום 12/12/08 הגיעו הסכומים ל – 65 ו – 75 ₪, העלאה של כ – 50%. כשפנה לשירות לקוחות נאמר לו כי היתה עליית מחירים והיחס אליו היה מעליב.

טענות הנתבעת
-
הנתבעת טוענת כי על פי ההסכם המודפס שצורף כנספח לכתב התביעה, הלקוח מתחייב לשלם תוספת במקרים של עדכון תעריפים. התובעת טוענת שההסכם החתום מגבש את מכלול הסיכומים ואין ברישום הבלתי פורמאלי שרשם נציג המכירות של הנתבעת כדי להעלות או להוריד. הנתבעת מפרטת בסעיף 7 לכתב ההגנה את פירוט התשלומים שחויב בהם התובע.

לאחר ששמעתי את טענות הצדדים, אני סבור שהתובע צודק בטענותיו.

אינני מקבל את טענת הנתבעת שהמסמך עליו חתם סוכן המכירות מטעם הנתבעת ובו פירט את התמורה ואת השירותים המוצעים לתובע, הינו מסמך שאיננו מעלה ומוריד. מסמך זה מחייב את הנתבעת.
במסמך החתום על ידי מר מיקי קלור, ראש צוות 12, נכתב :

"נספח להסכם פלא' עם מר שם טוב כהן
:
1. 150 דקות לכל היעדים.
2. 100 דקות משפחה.
3 לפי שנייה.
4. זיכוי מלא על עלות מכשיר
5 גי'.פי.אס כלול במכשיר.
עלויות
–
מכשיר ראשון 18 חודשים
x

69 ₪ כולל מע"מ , במסגרת התכנית. מכשיר שני 18 חודשים
x
39 ₪ כולל מע"מ במסגרת התכנית.
6. מעבר לתכנית 59 אג' כולל מע"מ לדקת שיחה.
7. הלקוח יוכל לקבל מכשיר ג'י.פי.אס לרכב מדגם טליט בעלות, לאחר זיכוי, תוספת 10 ₪ כולל מע"מ
".

התובע התקשר עם הנתבעת על פי תנאים אלה, כפי שהוצגו בפני
ו על ידי סוכן המכירות.

כאשר יש סתירה או אי התאמה בין החוזה הסטנדרטי לבין חוזה מיוחד שנערך על ידי סוכן המכירות, גוברות הוראות החוזה המיוחד.

הנתבעת גבתה, אם כן, מהתובע סכומים שהם מעבר לסכומי החיוב.

אני מחייב את הנתבעת להחזיר לתובע את כל הסכומים שנגבו ממנו ביתר, כשהבסיס לחישוב הוא ההסכם מיום 11/5/08.

כמו כן, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע פיצוי בסך 2,000
₪.

ניתן היום,
ה' שבט תש"ע, 20 ינואר 2010, בהעדר הצדדים.














תק בית משפט לתביעות קטנות 10006-06/09 שם טוב כהן נ' פלאפון תקשורת בע"מ (פורסם ב-ֽ 20/01/2010)