פסקי דין על דורון בן דוד | פסקי דין על סלקום ישראל בע"מ

25104-06/13 תק     13/02/2014




תק 25104-06/13 דורון בן דוד נ' סלקום ישראל בע"מ








בית משפט לתביעות קטנות בתל אביב - יפו



ת"ק 25104-06-13 בן דוד נ' סלקום ישראל בע"מ


תיק חיצוני:


בפני

כב' הרשם בכיר
אדי לכנר


תובע

דורון בן דוד


נגד


נתבעת

סלקום ישראל בע"מ




פסק דין


עילת התביעה מבוססת על אי כיבוד התחייבות הנתבעת לספק לתובע שירות שליחויות ללא תשלום, תקלות חוזרות במכשיר הטלפון של התובע ויחס מזלזל מטעם הנתבעת והפעלת איומים על התובע בדרישת הנתבעת לתשלום חוב בסך 1,700 ₪ אשר תפח מסכום של 550 ₪ ללא כל הסבר.

התובע זכה להטבה של שליחויות חינם עקב שינוי מקום מגוריו וזאת על פי מכתב מיום 5/12/06 .
לטענתו מדובר בהטבה אישית והנתבעת הפסיקה את ההטבה ללא כל התראה , דבר שאילץ אותו להוציא כספים על נסיעות למרכז הארץ על מנת לתקן את מכשיר הטלפון.

לטענת הנתבעת הובהר לתובע כי לא יהיה זכאי יותר לשירות שליחויות בחינם עוד בשנת 2008 עקב מעבר הקווים מלקוח עסקי ללקוח פרטי. עוד טוענת הנתבעת כי המנוי היה ע"ש הלקוחה רחלי קרילה והיא קיבלה את ההטבה.
הנתבעת צירפה את תיעוד השיחה שנערכה בין נציגה לבין התובע .

לאחר ששמעתי את הצדדים דעתי היא כי יש לקבל את גרסת התובע כי ההטבה ניתנה לו באופן אישי ולא ידע כי הופסקה על ידי הנתבעת.

ראשית המכתב מיום 5/12/06 מופנה אל התובע ולא אל גב' רחלי קרילה וכפי שהנתבעת הוציאה מכתב לגבי מתו ההטבה היה עליה להוציא מכתב בדבר הפסקת ההטבה ולא להסתפק בשיחת טלפון.

עדות התובע כי לא ידע על כך לא נסתרה ולכן אני מקבל את גרסתו בעניין זה .

לעומת זאת אני דוחה את טענתו כי נפגעה האפשרות שלו לבחור בחברה אחרת עקב אי מתן שליחויות ללא עלות והתובע יכול היה לבחור חברה אחרת .

יחד עם זאת אינני מקבל את טענותיו לעניין גובה הנזק מאחר והתובע במידה וזמנו יקר לו היה יכול להזמין שירות שליחים בתשלום ולהקטין את נזקו שממילא לא פורט ולא כומת.
אין בהגשת תביעה סתמית בסך 12,000 ₪ בהעדר פירוט ובעדר אסמכתאות כדי שבית המשפט ייעתר לה.

יתר טענות התובע דינן להידחות.

מכשירים שנקנו לפני 4 שנים עלולים להתקלקל ולא הובטח לתובע כי יהיו אפס תקלות במכשירי הטלפון , מה גם שחלק מהתקלות היו שבר שנגרם עקב שימוש.

כמו כן לא ברורה טענת התובע מדוע הנתבעת אינה רשאית לפעול לגביית תשלומים המגיעים לה עקב אי תשלום חשבוניות עבור שירותים שסיפקה לתובע , במיוחד כאשר הוראת הקבע חזרה .

לאור האמור אני מחייב את הנתבעת לפצות את התובע בגין עלות שירות המשלוחים ומאחר ולא סופקו לי נתונים אנ מעריך את הסכום על דרך של אומדנה בסך 1,000 ₪ כאשר סכום זה כולל הוצאות משפט .

לסיכום,
הנתבעת תשלם לתובע סך של 1,000 ₪ בתוך 30 יום .

המזכירות תשלח את פסק הדין לצדדים.










ניתן היום,
י"ג אדר תשע"ד, 13 פברואר 2014, בהעדר הצדדים.














תק בית משפט לתביעות קטנות 25104-06/13 דורון בן דוד נ' סלקום ישראל בע"מ (פורסם ב-ֽ 13/02/2014)